Levering support middels teamviewer

Compad IJsmakerij biedt u 24 uur per dag ondersteuning in de vorm van handleidingen en instructiefilms.

Op onze rubriek support vindt u diverse themahandleidingen, instructiefilms. Mocht u echter een vraag hebben voor onze helpdesk dan kunt u deze mailen aan info@compad.nl of telefonisch contact opnemen op werkdagen tussen 9.00 – 17.00 uur.

Wij kunnen bij het leveren besluiten om support te leveren middels een teamviewer verbinding. Op deze manier kunnen wij “meekijken” in uw Compad IJsmakerij software om zo een snelle oplossing te leveren of uitleg te geven.
Voor deze verbinding met uw software maken wij gebruik van teamviewer. Wanneer u in uw Compad IJsmakerij software, in de taakbalk bij: help – ondersteuning op afstand klikt, krijgt u teamviewer gebruiksnaam en teamviewerwachtwoord. Deze geeft u telefonisch door de medewerkers van onze helpdesk. Op deze manier kan de medewerker van Compad verbinding maken met uw computer en dus met uw Compad IJsmakerij software.

Voor het leveren van support van Compad Software verwijzen u naar onze algemene voorwaarden.

Privacy
Wij willen u erop attenderen dat alle medewerkers van Compad Software een geheimhoudingsplicht hebben en nimmer uw gegevens mogen delen met derde. Ook opgehaalde back-ups voor onderzoeksdoeleinde zullen, in het kader van de privacy, na afronding van de support direct worden verwijderd. Wij raden u dus aan om zelf regenmatig een back-up te maken van uw software en deze te bewaren.